GARANTIA

TERMO DE GARANTIA

A ÍZOLA JOIAS garante seus produtos pelo período de 1 ano por defeito de fabricação, desde que sejam atendidas as recomendações de uso. Portanto, solicitamos a sua especial atenção no uso e manutenção correta de uma joia banhada. Efetuaremos a troca das peças que apresentem defeito de fabricação e realizaremos o conserto necessário nas que estiverem dentro da garantia

DETALHES DA GARANTIA

Nossa garantia não cobre os seguintes casos:

1. Peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de psicinas ou areia;
2. Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado;
3. Pérolas riscadas, danificados ou faltantes;
4. Peças quebradas por quedas ou com pedras faltantes;
5. Peças esverdeadas decorrente do contato com água do mar, piscina, produtos de limpeza e higiene como sabonetes, cremes, detergentes, álcool, etc., umidade, perfumes ou produtos abrasivos;
6. Perda de alguma parte da peça;
7. Não damos garantia de peças masculinas.

OBSERVAÇÕES:

1. Caso o defeito seja constatado em apenas uma peça, parte do brinco por exemplo, deverá ser enviado o par de brincos para troca;
2. Não serão trocadas correntes enviadas sem o fecho, arrebentadas e sem timbre.
3. A limpeza das peças deverá ser feita após o contato com cosméticos. Lave a peça utilizando sabão neutro e enxágue em abundância com água corrente. Seque com uma toalha limpa e em seguida com o secador.
4. No caso de reparos nas peças recebidas para conserto por mau uso, estas não terão prioridade em nosso atendimento. O cliente deverá arcar com todos os custos, para isso deve solicitar o orçamento para reparo da peça.
5. Não alteramos tamanhos de correntes, pulseiras e anéis.
6. Peças consertadas anteriormente por terceiros perdem a garantia.
7. Realizamos o conserto somente em peças comercializadas pela ÍZOLA.
8. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a garantia cobre peças com defeito até 3 meses após a compra, com prazos para reparo de até 30 dias. Como a garantia da ÍZOLA é de 12 meses, passado o período pelo Código de Defesa do Consumidor, o prazo de reparo poderá se estender além dos 30 dias.
9. As despesas de frete para nossa empresa são de responsabilidade do cliente. Os gastos com o conserto ou reparo e o reenvio até você, são de responsabilidade da ÍZOLA JOIAS. Se a peça não estiver de acordo com as condições descritas anteriormente, não será efetuada a troca ou reparo.

A responsabilidade da ÍZOLA JOIAS sob esta garantia está limitada à reparação ou substituição do produto defeituoso conforme descrito neste termo. Para acionar a garantia, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!

ÍZOLA JOIAS

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